Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement pour Korean Skin Cosmetics
Merci de votre achat chez Korean Skin Cosmetics.
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons que vous viviez une expérience positive à chaque achat.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
1. L'article doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
2. L'article doit être dans le même état qu'à la réception.
3. Une preuve d'achat (numéro de commande, facture ou reçu) doit être fournie.
Important :
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés. Il s'agit notamment :
1. Des produits de soins et cosmétiques ouverts ou utilisés.
2. Les articles marqués comme « vente finale » ou « non retournables » dans la description du produit.
Procédure de retour
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez notre service client à l’adresse [insérer votre adresse e-mail] dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour demander une autorisation de retour.
Veuillez indiquer votre numéro de commande, les détails de l’article et le motif du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.
Veuillez vous assurer que le produit est bien emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
3. Sauf erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou produit endommagé), les frais de retour sont à la charge du client.
4. Nous vous recommandons d’utiliser un mode de livraison avec suivi pour garantir la livraison de votre retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
En cas d’approbation, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial.
Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour le remboursement, selon votre fournisseur de paiement.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre les mêmes étapes que pour les retours. Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons à l'échange et vous expédierons le produit de remplacement. Toute différence de prix entre l'article d'origine et l'article de remplacement sera ajustée en conséquence.
Articles non retournables
Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :
1. Produits de soin/cosmétiques usagés ou ouverts
2. Cartes cadeaux ou articles promotionnels
3. Articles marqués « vente finale »