Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@koreanskincosmetics.com en indiquant votre numéro de commande. L'adresse de retour vous est communiquée en réponse.

Produits concernés

Les cosmétiques sont des produits d'hygiène. En application de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Un produit ouvert, utilisé ou dont l'opercule a été retiré ne peut donc pas être repris. Un produit encore scellé dans son emballage d'origine est repris sans difficulté.

Renvoi du produit

Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi avec suivi : sans preuve de dépôt, le remboursement ne peut pas être traité si le colis se perd.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, envoyez-nous une photo à contact@koreanskincosmetics.com dans les 14 jours suivant la réception. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.

Garanties légales

Ces dispositions s'appliquent sans préjudice de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact

contact@koreanskincosmetics.com — réponse sous 48 heures ouvrées.